记者随后拨打这些公司的营业部电话
2020-11-15 17:21
来源:未知
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春节快递歇业,淘宝以及部分电子商务网站在未来的两周可能会受到影响。

每到春节,电商和物流就像陷入一个恶性循环:快递春节歇业,致使淘宝等电商发货延迟,从而订单下降,而订单变少更加坚定了物流歇业的决定。淘宝已经宣布从1月23日至2月11日期间付款的订单,收货时间将延长20天。家住四川的小李在淘宝上开了家美甲店,拥有三个皇冠,专卖美甲饰品。小李表示:“由于网店一直都用中通快递,但春节期间快递不收件,店里的生意很受影响,比平时足足下降了80%。”相比于淘宝的小卖家,天猫的生意似乎影响不大。由于天猫在春节期间推出了“春节不打烊”,消费者通过搜索“春节不打样”可以找到春节照常营业的天猫商家。这些商家大部分用顺丰物流或ems。与此同时,部分自营物流配送平台的电商如京东,苏宁易购等还是保证正常营业。京东商城在北京、上海等29个城市的商品都能进行正常配送。苏宁易购、亚马逊等也表示不受春节影响,正常营业。

据中国之声《央广新闻》报道,明天就是年三十了,大部分的快递公司早已实施轮休,开启了“春节模式”。由于快递进入了延迟收揽、不保时效的阶段,部分并没有歇业的快递公司则出现了加价收件的现象。

但是,记者随后拨打这些公司的营业部电话,接线人员的答复却截然不同,“因为员工放假,最近不再收件了”。对此,某快递公司北京地区负责人解释说,按照相关规定,快递行业春节期间必须保证全网快件服务工作的正常进行,但是很多快递公司的快递员超过九成都是外地来京务工者,这些快递员也得轮休放假。虽然公司声明正常营业,但毕竟没那么多人收件和派件,营业部自然只能婉拒顾客寄件,减少工作量。记者浏览网页看到,大部分淘宝店家也表示,年前1月25号以后购买的商品只能春节过后再发货。

阿里集团公关部经理张蕾表示,近两周春节休假,淘宝成交额有所下降是肯定的,但是并没有做具体的数据统计。张蕾还说:“在经历年前的轮番打折后,消费者年货都储备的差不多了,但春节期间打折继续,很多人会选择将中意的物品放进购物车,然后年后一起结算,因此虽然春节期间比较冷清,但是年后会有回升。”一些淘宝卖家也认为,年后每天的订单量将会是平时的3倍,并且这种购物小高峰会持续一周。现在网上买的都是不着急用的商品。(记者 焦莹)

目前大部分物流公司已经进入了“春节模式”。记者先后联系了韵达、宅急送、汇通等众多快递公司,客服均答复全年无休,可以收派件,但是送货时间会有所延迟。圆通、申通等快递公司也通过官网均明确承诺,将按照国家邮政局相关文件精神,春节期间按照服务标准正常取派快件,不过,1月31日到2月6日期间,如果出现像气候、交通灯非人为可控因素导致的快件收投服务延时情况,也希望客户谅解。

此外,据记者了解,春节期间,顺丰大陆范围内标准快递提供正常的收件服务,但是从1月31日到2月6日,顺丰会对大陆地区互寄、大陆寄往港澳台和港澳台寄出的所有快件加收春节服务费,其中大陆地区互寄的收费标准为10元一单。事实上有不少的快递网点都存在加价行为,春节期间部分网点加价往往在十块钱不等的费用,所以消费者在寄件之前应该了解一下价位,避免恶意的加价。

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